小林真子是大型电信公司的电话客服，她拥有公司评选的“最佳微笑声音奖”。但没人知道她患有重度抑郁症，每天上班前要花半小时强迫自己微笑，电话间隙会躲在办公桌下无声哭泣。新来的男同事注意到她的异常，没有说教，只是偶尔在她桌下放一块巧克力、一张写着“辛苦了”的便条。真子从抗拒到逐渐敞开心扉，同时她发现：来电者中那个总说要自杀的失业大叔，其实每次打来只是想听听“那个总是很开心的声音”。在一次严重的惊恐发作后，真子第一次请了病假，也是第一次接到同事们集体发来的问候语音。她终于明白：允许自己不微笑，也是一种对生命的尊重。
极其克制却极具力量。把抑郁症与客服这个职业的对比拍得精准又心酸。没有奇迹治愈，只有人与人之间微小的善意。巧克力便条的细节温暖全片。
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